દિવસે દિવસે, કંપની જે ઇમેજ પ્રાપ્ત કરે છે તે પ્રાપ્ત કરેલા વખાણ અને ટીકાના પ્રતિસાદ (ન્યાયી અથવા ખરાબ હેતુવાળા) નો સરવાળો છે. ઉપલબ્ધ ચેનલોની સંખ્યા આપેલ છે જેમાં ગ્રાહકો પોતાનો અભિપ્રાય વ્યક્ત કરી શકે છે, એક સાધન જરૂરી છે જે અમને સોશિયલ નેટવર્ક અને કંપનીના કમ્યુનિકેશન ચેનલો બંને પરના કેન્દ્રિત રૂપે પ્રતિસાદનું નિરીક્ષણ કરવાની મંજૂરી આપે છે.
પ્રતિષ્ઠા સંચાલન એ મોટી કંપનીઓની એકમાત્ર ચિંતા નથી. પડોશી ફેસબુક જૂથ પર પાડોશીની ટિપ્પણીથી સ્થાનિક વ્યવસાયને નુકસાન થઈ શકે છે. આજે સોશિયલ મીડિયા એ લોકો માટે બનતી દરેક બાબતો પ્રત્યેનો પોતાનો ગુસ્સો ઠાલવવા માટે પસંદ કરે છે.
ઉદ્યોગસાહસિકને તેની પ્રતિષ્ઠા શા માટે મેનેજ કરવી જરૂરી છે
લોકો આજે ખૂબ જ સંવેદનશીલ ત્વચા ધરાવે છે. કંઈપણ, જોકે નિર્દોષ, કોઈની સંવેદનાને ઠેસ પહોંચાડે છે. અને, તે વ્યક્તિ સહાયક નીચેના મેળવવાનું સંચાલન કરશે. બીજી બાજુ, ઘણા ઉદ્યોગસાહસિકો તેમના વ્યવસાયના ભાવિ પર ઇન્ટરનેટ દ્વારા વધારવામાં આવેલા મતભેદને અસરના આકાર લેતા નથી.
પ્રતિષ્ઠા સંચાલન માટે ઉકેલોનો ઉપયોગ
આ પ્રકારની સેવાઓ સાથે આપણે આ કરી શકીએ:
- મોનિટર કરો કે બજાર કેવી રીતે આપણા બ્રાન્ડને માને છે. આ પોસ્ટ્સ, ટ્વીટ્સ, સોશિયલ મીડિયા વાર્તાલાપો અને વિશ્લેષણ સાઇટ્સ દ્વારા અથવા સર્વેક્ષણ દ્વારા કરવામાં આવે છે.
- નેટવર્ક્સ પર નકારાત્મક સમીક્ષાઓ અને ટિપ્પણીઓ તેમજ સીધી રીતે અથવા વેબ ફોર્મ્સ અથવા ઇમેઇલ દ્વારા પ્રાપ્ત થયેલી ટિપ્પણીઓ શોધવા અને તેનો જવાબ આપીને ગ્રાહકોની સમસ્યાઓનું નિરાકરણ કરવું.
- સકારાત્મક સમીક્ષાઓ અને ટિપ્પણીઓ આપમેળે ફેલાવીને અનુકૂળ પ્રતિષ્ઠા બનાવો.
- સમસ્યાઓની અપેક્ષા: સોશિયલ નેટવર્કમાં ભાષાના વિશ્લેષણ દ્વારા નકારાત્મક લાગણીઓને શોધવા માટે કૃત્રિમ બુદ્ધિ તકનીકોનો ઉપયોગ.
- સમીયર અભિયાનો સામે રક્ષણ: આ પ્રકારની સેવા તમને ખોટી સમીક્ષાઓ અને પ્રતિસ્પર્ધીઓ દ્વારા પ્રમોટ કરવામાં આવેલી ટિપ્પણીઓના પુરાવા એકત્રિત કરવાની મંજૂરી આપે છે.
ઉદ્યમીઓ માટે ખુલ્લો સ્રોત. ફરિયાદ સંચાલન વિકલ્પો
કમનસીબે ત્યાં કોઈ ખુલ્લા સ્રોત એપ્લિકેશનો હોવાનું લાગતું નથી કે જે તેઓ ચૂકવણી કરેલી સેવાઓ પૂરી કરે છે તેના કરતાં ઉપર જણાવેલ તમામ કાર્યોને પૂર્ણ કરે છે. આ ટેકનોલોજી ઉપલબ્ધ છે કારણ કે પાયથોન અથવા જાવાસ્ક્રિપ્ટ જેવી ભાષાઓમાં પુસ્તકાલયો છે જે વેબસાઇટ મોનીટરીંગ અને સેન્ટિમેન્ટ વિશ્લેષણને મંજૂરી આપે છે. કોઈએ તેને કોઈ વ્યવહાર્ય પ્રોજેક્ટમાં પેકેજ કરવાનું નક્કી કર્યું તે બાબત છે.
ત્યાં કયા ઉકેલો છે જે અમને ગ્રાહકો સાથે વધુ સારી રીતે વાતચીત કરવાની મંજૂરી આપે છે, ક્યાં તો ફરિયાદોનો જવાબ આપવા માટે એક સક્ષમ સિસ્ટમ તરીકે આપણા પોતાના સામાજિક નેટવર્ક્સ બનાવીને.
હમહબ
સાથે ઇઆ સાધન સાહસિકો કરી શકે છે તમારા ગ્રાહકોની પ્રતિબદ્ધતા સાથે સહયોગી માળખું સ્થાપિત કરવા અને તમારી બ્રાંડની દૃશ્યતા વધારવા માટે ખાનગી સામાજિક નેટવર્ક્સ બનાવો. સમુદાય આવૃત્તિ મફત છે અને વધારાના કાર્યો માટે તમારે ચૂકવણી કરવી પડશે.
બીજા શબ્દોમાં કહીએ તો, તેમણે પ્રસ્તાવ આપ્યો છે તે આપણું પોતાનું સોશિયલ નેટવર્ક બનાવવાનું છે જેમાં આપણે નિયમો સુયોજિત કરીએ છીએ.
તેની કેટલીક લાક્ષણિકતાઓ
- પોસ્ટ લખો અને અપડેટ કરો.
- અન્યની પોસ્ટ્સને પસંદ અને ટિપ્પણી કરો.
- થ્રેડો બનાવો અને ગ્રાહકોને ચર્ચા કરવા આમંત્રણ આપો.
- ઉપયોગના નિયમો સ્થાપિત કરો.
- વપરાશકર્તા પ્રોફાઇલ બનાવો.
- વપરાશકર્તાઓને અનુસરો
- નોંધણી વગરના લોકો સાથે સામગ્રી શેર કરો.
- પ્રવૃત્તિ મોનીટરીંગ.
- મલ્ટિ-ડિવાઇસ સુસંગતતા.
- ડેટા વિશ્લેષણ માટે કેન્દ્રીયકૃત ડેશબોર્ડ
લાઈમસુર્વે
પરવાનગી આપે છે વપરાશકર્તાઓ માટે સર્વે પ્રકાશિત કરો અને પ્રતિક્રિયાઓ એકત્રિત કરો અને વિશ્લેષણ કરો.
સર્વેક્ષણો જવાબો અનુસાર ભિન્નતાને મંજૂરી આપે છે અને તેમની ડિઝાઇનને કસ્ટમાઇઝ કરી શકાય છે (વેબ ટેમ્પલેટ સિસ્ટમનો ઉપયોગ કરીને).
પ્રોગ્રામ પરિણામોનું આંકડાકીય વિશ્લેષણ કરે છે અને આ અનામી હોઈ શકે છે અથવા સમય જતાં તેમના ઉત્ક્રાંતિને ટ્ર trackક કરવા માટે તે પ્રાયોજીત કરે છે તે દરેક વ્યક્તિ માટે ફાઇલ સાચવી શકાય છે.
આ એપ્લિકેશન વેબ સર્વર પર ઇન્સ્ટોલ કરેલી છે અને તેને PHP અને ડેટાબેસેસ માટે સપોર્ટની જરૂર છે.
osટિકેટ
આ કિસ્સામાં અમારી પાસે છે ટિકિટ સિસ્ટમ આધાર કે પીતે વેબથી અને ઇમેઇલ દ્વારા બનાવેલ બંને સ્વરૂપોને સંચાલિત કરવાની મંજૂરી આપે છે. તે કેન્દ્રીયકૃત ડેશબોર્ડથી કરે છે જે બહુવિધ વપરાશકર્તાઓ દ્વારા .ક્સેસ કરી શકાય છે.આર્યન.
સમસ્યાઓના ઉપાયને ઝડપી શોધવા માટે ટિકિટ સબમિટ કરતી વખતે તમે વિનંતી કરેલ ડેટાને કસ્ટમાઇઝ કરી શકો છો
ત્યાં ત્રણ સંસ્કરણો છે, એક મફત અને બે ચૂકવણી, એક જેમાં હોસ્ટિંગ શામેલ છે અને બીજું જેમાં ટેલિફોન સપોર્ટ અને વધુ કસ્ટમાઇઝેશન વિકલ્પો ઉમેરવામાં આવે છે.